Возврат Картины:

  1. Вернуть можно только картину приобретенную из наличия, на основании законодательства РБ, в течении 14 дней с момента покупки и толко физическому лицу. Картины приобретаемые физическими лицами на заказ и картины приобретаемые юридическими лицами из наличия и под заказ возврату не подлежат.
  2. Картина относится к Предметам искусства. Она несет в себе сюжет, смысловую нагрузку, состоит из многих элементов и является носителем информации.Выдержка из перечня невозвратных непродовольственных товаров: "...Метражные товары (ткани из волокон всех видов, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, багет, пленка, клеенка и другие; товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*, фотобумага, печатные издания и другие носители информации".
    Следовательно!
    Картина относится к перечню невозвратных непродовольственных товаров. Ссылку на статью в  законодательстве PБ прилагаем: ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778: pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20200778

Но, Мы любим свою работу, уважаем своих заказчиков и готовы к диалогу - если:

  • Есть равнозначная для нас замена в наличии или есть картина с доплатой заказчиком;
  • Если сюжет картины, выполненной на заказ - популярен и возможно использовать его  для других обьектов;
  • В этом случае компания принимает решение о замене или приеме на реализацию самостоятельно, т.к. картина, выполненная на заказ не является предметом возврата.
  • Размер картины отличается от указанного в заказе более чем на 2 см, если размер критичен - необходимо предусмотреть решение этого вопроса заранее, указав критичные размеры.
    Причина небольшой разницы в размерах картины в том, что это специфика заказных работ на холсте - они производятся с размерным люфтом до 1-2 см. Картина в ежегодной эксплуатации теряет свою форму (излишняя влажность в помещении провоцирует провисание полотна, а излишняя сухость деформирует габариты подрамника. Поэтому- пользуясь лишь деревянными дорогими подрамниками - мы имеем возможность расклинивать подрамник, расправлять холст и возвращать картине качественный внешний вид.
    Для возможности такого люфта - конструкция подрамника и рамы предусматривает "стандарт разбежки размеров картины от -15 до +15 мм", соответственно не является браком! 
  • Сюжет картины не соответствует заказанному.
    Если вам не понравился сюжет по этой причине - то мы заменим подрамник с новой картиной, используя это же готовое оформление или заменим целиком (право решать этот вопрос мы оставляем за собой).
  • При получении картины вами на объекте обнаружены механические повреждения.

Порядок действий при возврате:

  • В срок до 14 дней, с момента получения картины, связаться с нашими специалистами, любым удобным способом;
  • Объяснить ситуацию, по какой причине хотите вернуть/заменить картину;
  • Согласовать способ возврата/замены картины с нашим специалистом;
  • Следовать инструкциям, полученным от нашего специалиста